Oftmals landen die E-mails im Spam-Ordner. Bitte schaue dort nach, ob sich die Bestellbestätigung dort befindet. Falls auch im Spam-Ordner nichts ist, liegt es daran, dass deine E-Mail-Adresse falsch hinterlegt ist. Schreibe uns in diesem Fall eine E-Mail an hey@yuicy.de mit deiner Bestellnummer und vollständigem Namen, sodass wir dies überprüfen können. Falls Du die Zahlungsmethode Paypal Express auswählst, gehe bitte sicher, dass Du in deinem Paypal-Konto aktuelle Informationen (E-Mailadresse, Name, Lieferadresse) hinterlegt hast, damit du die Bestellbestätigung bzw. Sendungsinformationen erhältst und die Ware an die richtige Adresse geliefert wird. 

Wenn du die Zahlungsmethode Klarna-Rechnung auswählst, erhältst du die Rechnung nicht von yuicy, sondern direkt von Klarna. Diese kannst du in deinem Klarna Konto unter https://www.klarna.com/de/ einsehen (zum Einloggen verwendest du die gleiche E-mailadresse, die du für die Bestellung verwendet hast). Du hast 14 Tage Zeit, die Rechnung zu bezahlen.

Falls du keine Rechnung in deinem Klarna Konto findest, liegt es daran, dass du eine falsche E-mail-Adresse hinterlegt hast. Bitte kontaktiere uns in diesem Fall zeitnah unter hey@yuicy.de und nenne uns deine Bestellnummer und deinen vollständigen Namen im Betreff.

Die Rechnung für Kauf auf Rechnung begleichst Du direkt bei Klarna. Das Zahlungsziel sind 14 Tage.

Falls die Zahlungsmethode Klarna per Rechnung oder per Ratenzahlung bei dir nicht funktionieren sollte, liegt es daran, dass dir diese Zahlungsmethode (per Rechnung oder per Ratenkauf) von Klarna aufgrund einer negativen Bonität nicht gewährt wird. Bitte wähle in diesem Fall eine andere Zahlungsmethode. 

Falls dein Klarna Zahlungsziel immer näher rückt und du deine Ware noch nicht erhalten haben solltest, logge dich bitte umgehend in dein Klarna Konto ein (mit der E-mailadresse, die du auch für die Bestellung verwendet hast) und gehe unter deine “To-Do’s”. Dort klickst du auf das Feld „Gibt es ein Problem? Wir helfen dir gerne!“ und wählst die Option „Ich habe meine Ware noch nicht erhalten“. Somit pausiert du erst einmal die Rechnung, und kannst sie begleichen bzw. in deinem Klarna Konto wieder aktivieren sobald du die Ware erhalten hast. 

Ja, wir bieten eine 100-Tage-Geld-zurück-Garantie. Wenn du mit deiner Bestellung nicht zufrieden bist, kannst du dein Produkt innerhalb von 100 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte fülle dazu unser Rückgabeformular aus und sende es an unseren Kundenservice unter hey@yuicy.de

Rücksendung: Ungeöffnete und versiegelte Produkte kannst du regulär zurücksenden, z. B. wenn du mehrere Dosen bestellt hast. Bereits geöffnete Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen, fallen aber unter die Geld-zurück-Garantie.

Ausnahmen: Saisonale Artikel und Produkte mit kurzem Haltbarkeitsdatum sind von der Garantie ausgenommen.

Erstattung: Nach Prüfung der Rücksendung erstatten wir dir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen.

Einmalige Nutzung: Die Zufriedenheitsgarantie kann pro Produkt nur einmal genutzt werden. Wenn du dasselbe Produkt erneut bestellst, nachdem du bereits eine Erstattung dafür erhalten hast, besteht kein weiterer Anspruch auf eine Rückerstattung.

Wende dich bitte umgehend an den Kundendienst von Klarna, falls du bereits Mahngebühren erhalten haben solltest. In den meisten Fällen kann dein Anliegen ohne Zahlung der Mahngebühren geklärt werden.  

Leider nein. Wir liefern nicht an DHL-Packstationen oder Postfächer. Bitte gib bei der Bestellung eine reguläre Haus- oder Geschäftsadresse an, damit eine Zustellung möglich ist.

Ja, das ist möglich. Sobald dein Paket versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit der Sendungsnummer. Über den Link zur Sendungsverfolgung kannst du direkt bei DHL oder dem jeweiligen Versanddienst:

– den Zustellzeitpunkt ändern
– einen Wunschnachbarn oder Ablageort angeben
– die Lieferung an eine Filiale oder einen Paketshop umleitenBitte beachte, dass diese Optionen erst aktiv werden, wenn das Paket beim Versanddienstleister eingescannt wurde (bis zu 24h nach Versand).

Bitte fotografiere die Sendung direkt nach dem Öffnen, insbesondere wenn:

– Produkte fehlen
– das Paket äußerlich beschädigt ist
– der Inhalt ausgelaufen oder zerdrückt wirkt

Sende uns die Fotos zusammen mit deiner Bestellnummer an hey@yuicy.de. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.

Wenn du eine Proformarechnung oder zusätzliche Zolldokumente benötigst (z. B. für Lieferungen außerhalb der EU), schreib uns bitte eine kurze Nachricht an hey@yuicy.de mit deiner Bestellnummer und dem Verwendungszweck. Wir senden dir das Dokument per E-Mail zu.

Da jeder Organismus einzigartig ist und individuell funktioniert, können wir den genauen Wirkungsverlauf natürlich nicht festlegen. Wir empfehlen immer mind. eine Einnahme über drei Monate, da der Körper sich erst einmal auf die Vitamine einstellen muss, sodass sie richtig aufgenommen werden. Erfahrungsgemäß berichten uns die meisten unserer Kundinnen nach ca. 3-5 Monaten von Ihren Ergebnissen.

Nein. Unsere Empfehlung ist immer erstrangig eine gesunde Ernährung zu verfolgen. Die Einnahme von den yuicy Gummies wird jedoch zur Erhaltung von gesundem Haar beitragen.

Nein, die yuicy Gummies beinhalten keine Hormone. Die yuicy Gummies werden demnach kein Haarwachstum in anderen Stellen deines Körpers beeinflussen.

Falls du deine Ware retournieren möchtest, kannst du uns unter dem untenstehenden Formular oder über hey@yuicy.de kontaktieren. Wir stellen dir einen Retourenschein bereit, mit dem du deine Sendung zurückschicken kannst. 

Ja, sofern Du einen berechtigten Rückgabegrund hast, senden wir Dir einen frankierten Rücksendeschein.

Die empfohlene Tagesmenge liegt bei 2 Gummies pro Tag – idealerweise eine morgens und eine abends, damit die Aufnahme der Vitamine optimal verteilt ist. Bitte überschreite die empfohlene Menge nicht.

Zwei pro Tag = optimale Wirkung bei regelmäßiger Einnahme.
Die Einnahme soll keine gesunde und ausgewogene Ernährung ersetzen und wir empfehlen, die empfohlene Tagesmenge nicht zu überschreiten. 

Ja! Unsere Hair Glow Gummies schmecken jetzt noch besser. Das Rezept und die Wirkung sind unverändert – sie fördern weiterhin gesundes Haarwachstum, nur jetzt mit einem fruchtigen Himbeer-Geschmack.

Bei Yuicy werden Abonnements automatisch gemäß dem gewählten Lieferintervall erneuert. Wenn du dich für ein monatliches Abonnement entscheidest, wird deine Kreditkarte jeden Monat belastet und die Produkte kommen ohne weitere Bestellung direkt zu dir nach Hause.

Kann ich mein Abonnement pausieren oder kündigen?
Ja, bei Yuicy kannst du dein Abonnement jederzeit im Kundenportal pausieren oder kündigen – ganz nach deinen Wünschen. Du erhältst den Zugang zum Portal über den Link in der Bestell-E-Mail oder kannst ein Kundenkonto erstellen.

Wie kann ich eine Zahlung überspringen oder neu planen?
Du hast die Möglichkeit, Zahlungen im Yuicy Kundenportal zu überspringen oder neu zu planen, indem du auf die entsprechenden Buttons neben der Lieferung klickst. So bleibst du immer flexibel.

Kann ich Produkte zu meinem Abonnement hinzufügen?
Natürlich! Du kannst ganz einfach Produkte zu deinem Abonnement hinzufügen, indem du im Kundenportal auf „Bearbeiten“ klickst und die gewünschten Produkte auswählst.

Was passiert, wenn die Zahlung nicht verarbeitet werden kann?
Falls eine Zahlung nicht verarbeitet werden kann, erhältst du von uns eine E-Mail mit einem Link, über den du deine Zahlungsmethode sicher aktualisieren kannst.

Wir empfehlen, während der Schwangerschaft und Stillzeit vor der Einnahme der yuicy Gummies einen Arzt im Hinblick auf die Inhaltsstoffe und Dosierung zu konsultieren. Da jeder Mensch und jede Schwangerschaft anders ist, sollte dies vorher immer gesondert abgeklärt werden.

Vor der Einnahme der yuicy Gummies zusammen mit anderen Nahrungsergänzungsmitteln empfehlen wir, die Inhaltstoffe und Dosierung abzugleichen bzw. Deinen Hausarzt diesbezüglich zu konsultieren.

Der Wirkungsverlauf ist von Person zu Person individuell. Viele unserer Kundinnen haben uns bereits nach ein paar Wochen von ihren Verbesserungen berichtet. Generell empfehlen wir die Gummies mindestens 3-6 Monate anzuwenden. Besser ist es allerdings die Gummies langfristig einzunehmen, um das Haar bzw. deinen Körper langfristig von innen zu stärken und um die gewünschten Ergebnisse zu erreichen.

Mehr zur Hair Journey findest du in den FAQs auf der Hair Glow Produktseite.

Unsere Gummies enthalten unter anderem hochdosiertes Biotin, das nachweislich das Haarwachstum unterstützt und das Haar kräftiger und gesünder erscheinen lässt. Wichtig: Yuicy Gummies verursachen keinen Haarausfall.

Ja! Unsere Produkte sind nicht geschlechtsspezifisch formuliert – auch die Hair Glow Gummies sind für Männer geeignet.

Unsere yuicy Kids Multivitamin-Gummies sind speziell für Kinder entwickelt.Für Kinder ab 2 Jahren empfehlen wir 1 Gummie pro Tag. Ab einem Alter von 5 Jahren kann die Tagesdosis auf 2 Gummies erhöht werden.

Unsere Hair Glow Gummies sind speziell für Erwachsene entwickelt – mit hochdosiertem Biotin sowie weiteren Vitaminen und Mineralstoffen in Mengen, die über den Bedarf von Kindern hinausgehen. Daher empfehlen wir sie nicht für Kinder. Wir empfehlen die Einnahme ab 16 Jahren.

Unsere Goodbye-Stress Gummies enthalten pflanzliche Extrakte wie GABA, Zitronenmelisse und L-Theanin – kombiniert mit B-Vitaminen. Diese Kombination ist auf die Bedürfnisse von Erwachsenen abgestimmt. Daher empfehlen wir sie nicht für Kinder.

Um die Qualität zu erhalten, sollten die Gummies kühl, trocken und lichtgeschützt gelagert werden. Vermeide direkte Sonneneinstrahlung, Feuchtigkeit und hohe Temperaturen.
Wenn die Gummies weich werden oder am Boden kleben, wurden sie vermutlich zu warm gelagert. In diesem Fall kannst du die Dose für einige Stunden in den Kühlschrank stellen – danach lassen sie sich meist wieder problemlos entnehmen.

Ja

Natürlich bekommst du unsere Yuicy Gummies jederzeit direkt in unserem offiziellen Onlineshop. 

Darüber hinaus sind wir auch im Handel vertreten:

DM: Unsere Produkte findest du nicht nur online, sondern auch in vielen dm-Filialen vor Ort
Weitere Online-Shops wie Amazon, Shop-Apotheke oder DocMorris führen ebenfalls ausgewählte yuicy Produkte

Die Version bei dm enthält bewusst 45 statt 60 Gummies – bei gleicher Rezeptur und Qualität. 
Wir haben uns für diese kleinere Packungsgröße entschieden, um dir den Einstieg zu erleichtern: Perfekt, wenn du die Gummies erst einmal testen möchtest oder wenn du kurzfristig Nachschub brauchst, weil deine reguläre Dose leer ist.

Die Gummies sind grundsätzlich gut verträglich und enthalten hochwertige, sorgfältig ausgewählte Inhaltsstoffe. In seltenen Fällen kann es – wie bei allen Nahrungsergänzungsmitteln – zu Unverträglichkeiten kommen, etwa bei bestehenden Allergien gegen bestimmte Vitamine oder Aromen. Mögliche Anzeichen können Hautreaktionen, Magen-Darm-Beschwerden oder leichte Schwellungen sein. Bitte prüfe die Inhaltsstoffe vor der Einnahme und setze die Gummies bei Unverträglichkeiten ab. Im Zweifel empfehlen wir, ärztlichen Rat einzuholen.

Ja, da es für Biotin keine gesetzlich festgelegte Höchstmenge (kein sogenanntes "Tolerable Upper Intake Level") gibt.
Wichtiger Hinweis: Durch eine hohe Biotineinnahme kann es bei der Messung der Schilddrüsenwerte zu Fehlinterpretationen kommen.
Bitte im Fall einer Messung, den Arzt vorher über die Biotineinnahme informieren. 

Da jeder Organismus einzigartig ist und individuell funktioniert, können wir den genauen Wirkungsverlauf natürlich nicht festlegen. Wir empfehlen immer mind. eine Einnahme über drei Monate, da der Körper sich erst einmal auf die Vitamine einstellen muss, sodass sie richtig aufgenommen werden. Erfahrungsgemäß berichten uns die meisten unserer Kundinnen nach ca. 3-5 Monaten von Ihren Ergebnissen.

Nein. Unsere Empfehlung ist immer erstrangig eine gesunde Ernährung zu verfolgen. Die Einnahme von den yuicy Gummies wird jedoch zur Erhaltung von gesundem Haar beitragen.

Nein, die yuicy Gummies beinhalten keine Hormone. Die yuicy Gummies werden demnach kein Haarwachstum in anderen Stellen deines Körpers beeinflussen.